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ドコモ光のあんしんパックは必要?実態を調査しました

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ドコモ光 あんしんパック

2019年7月24日にリニューアルしたドコモの「あんしんパック」。「あんしん」というだけあって、機器補償などの契約後のトラブルに対応するために必要なプランが盛り込まれています。

ドコモのスマホユーザー向けの「あんしんパック モバイル」とドコモ光ユーザー向けの「あんしんパックホーム」の2つからなるプランですが、有料プランとあって慎重に契約するかどうか決める方も少なくありません。

 

今回は、「あんしんパック」とはいったいどのようなものなのかについて解説していきます。

ドコモの「あんしんパック」とは?

 

安心パック

ドコモ公式HPより引用

改めて説明すると、ドコモの「あんしんパック」とは、ドコモスマホユーザー対象の「あんしんパック モバイル」とドコモ光ユーザー対象の「あんしんパック ホーム」がセットとなったサポートプランのこと。

ドコモ光をお使いのあなたは、「あんしんパック ホーム」の内容だけ知りたいところでしょう。しかし、ドコモユーザーであるかもしれないので、ここでは2つのプランについてそれぞれ解説していきます。

 

ドコモスマホユーザー向け 「あんしんパック モバイル」

安心パック モバイル

ドコモ公式HPより

あんしんモバイルは月額550円~1,220円で申込ができるプランであり、以下の3つのプラン全てに入ることが条件で加入できます。

  • ケータイ補償サービス
  • あんしん遠隔サポート
  • あんしんセキュリティ

また、2019年5月以前に「ケータイ補償サービス」「ケータイ補償サービス for iPhone & iPad」「ケータイ補償 お届けサービス」を契約していた方も、追加であんしん遠隔サポートとあんしんセキュリティを契約すれば加入できるようになります。

全て加入して何がそんなにお得なの?

 

と思われるかもしれませんね。なので一言で表すと、

スマホを利用している際に、何らかのトラブルがあった場合に即座に対応してもらえる。と言うことにつきます。しかも、通常料金よりも月額380円もお得に利用できるのもメリットと言えます。

 

初めてのスマホ購入で、まだスマホ操作に自信が無い方や、仕事柄よくスマホを落としてしまうといった方にはおすすめ。

続いては、具体的にどのようなサービスが受けられるのかについてお話ししていきましょう。

プラン① ケータイ補償サービス

 

ケータイ補償サービスとは、利用しているスマホやタブレットが故障、水漏れ、盗難、紛失した際に契約者をサポートしてくれるサービスのことです。

トラブルに見舞われた際には、すぐに代替機を送ってくれたり、故障などで修理が必要な場合には金額をサポートしてくれたりします。

 

スマホ必須な現代社会において、いついかなる状況でスマホが使えなくなるは分かりません。そのような有事の際に役立つサービスとなっています。

ちなみに、月額料金はスマホの機種によっても様々ですが、単体での契約となると、月額330円~1,000円までの幅となっています。

プラン② あんしん遠隔サポート

あんしん遠隔サポートは、スマホに関する相談を電話もしくはLINE1本でなんでもサポートしてくれるプランです。

相談事項はスマホに関することであれば何でもよく、スマホの基本操作の方法から、アプリの使い方、周辺機器の接続の方法まで様々なお悩みを解決してくれます。

 

ちなみに、あんしん遠隔サポートで特に重視しているポイントがこちら。

  • あなたに代わってスマホを設定操作してくれる
  • 月額400円という手ごろな値段設定
  • 年中無休でサポート
  • LINEやメッセージで問い合わせできる
  • ドコモ以外が提供するアプリや周辺機器もサポートしてくれる

このような対応をしてくれるので、初めてスマホを利用する方のみならず、もっと効率よくスマホを利用したいという方でもどんどん利用しましょう。

プラン③ あんしんセキュリティ

 

ウイルスや危険サイトなど、スマホにとって脅威となる存在から、あなたのスマホを守ってくれるサービス。ウイルスバスターなどのセキュリティソフトをイメージするといいでしょう。

様々なウイルスが蔓延している昨今のネット業界。ひとたびウイルスに感染すると、個人情報が流出してしまったり、スマホが使えなくなったりと大変な被害を受ける可能性もあります。

 

日ごろからセキュリティを高くしておくと、いざと言う時安心ですね。ちなみに、セキュリティとして利用できるのは以下の表にまとめたとおりです。参考にしてください。

 

ウイルス対策ウイルスや不審なプログラムがないか確認
危険サイト対策表示しているサイトが偽サイトや危険サイトかどうかを表示
危険Wi-Fi対策通信内容の改ざんや盗み見される危険性のあるWi-Fiスポットを検知
迷惑電話対策迷惑電話や詐欺・架空請求などの電話からの発着信を警告表示
迷惑メール対策迷惑メールを自動で迷惑フォルダに振り分け
データ保管BOXのウイルススキャンデータBOXからクラウドに保管しているデータにウイルスが無いかを確認

以上が「あんしんパック モバイル」の説明になります。続いて「あんしんパック ホーム」の説明に入ります。

あんしんパックホーム

安心パック ホームドコモ公式HPより

「あんしんパック ホーム」は、ドコモ光ユーザー向けの商品で、パソコンやゲーム機などといったインターネットに接続している機器に対する補償などが受けられます。

実際に、上記の図でもあるように、全て申し込むよりも月額470円値引きでサービスを受けられるのでお得なパックといえるでしょう。

 

では実際に、それぞれのサービスの詳細についてまとめてみました。

プラン① デジタル機器補償サービス

ドコモ光に接続されているパソコンやゲーム機、プリンター機などが故障、破損した際に、修理代金や代替機を行うサービスです。

多くの場合は、自分で誤って落としたりした場合の修理代金は保障されません。しかし、こちらのサービスでは、そのような過失があったとしても、購入から何年たっていたとしても、修理代金を補償してくれます。

 

また、経年劣化などで自然に壊れてしまった場合であっても、購入後5年以内であれば修理補償がつきます。

ちなみに、補償内容は下記のようになっているので、気になる方はご覧ください。ただし、この補償は年に2回までという上限があるので、無理やり利用しないようにしましょう。

 

パソコン50,000円
テレビ60,000円
タブレット30,000円
ゲーム機他20,000円

 

消耗品の交換や、盗難・紛失などといった補償は対象外なので、注意事項をよく見てから問い合わせましょう

プラン② ネットトータルサポート

 

こちらは、先ほど「あんしんパック モバイル」で解説した、「あんしん遠隔サポート」とほとんど同じような内容となっています。

ただ、違っている点もいくつかあり、こちらのサポートでは、修理、訪問サポート、データ復旧、買取、パソコン教室などといった特典も利用可能となっています。

なので、普段パソコンを使い慣れていない方や、もしもの場合に専門家の知識が欲しいと言った方向けのサポートと言えるでしょう。

 

プラン③ ネットワークセキュリティ

こちらは、インターネット接続の脅威から、あなたの接続機器を守るためのプランとなっています。具体的には、「マカフィー マルチ アクセス」を提供してくれます。

これにより、ウイルス対策はもちろん、危険サイト対策や迷惑メール対策などといった、一通りのセキュリティサポートを受けることができるのです。

さらに、このサポートは、ドコモ光が推奨している「ドコモ光ルーター01」と組み合わせることにより、家庭内で使用されているすべての機器をインターネットの脅威から守ることができるようになります。

昨今のネット社会では、どういった形で個人のプライバシーが外部に漏れるか分かりません。なので、少しでもセキュリティを動員して、外部からの脅威を排除することも必要でしょう。

結局、あんしんパックは必要か

 

ここまで話してきましたが、結論から言うと「あんしんパック」は、スマホやパソコンを殆んど利用したことがない場合や、とりあえず何らかのサポートが欲しいという方くらいしか必要ないでしょう。

もっと言えば、機器補償さえつけていれば問題ない位に思えます。

 

というのも、ドコモ光の契約で選択するプロバイダによっては、セキュリティソフトが無料で提供されたり、訪問サポート等が初回無料で行えるといった特典が存在するからです。

なので、改めてあんしんパックを申し込まずとも、個別に契約してもいいかもしれませんね。

 

まとめ

 

今回は、ドコモの「あんしんパック」についてまとめてみました。

意外と多くのサポートがついており、かなり充実した内容となっていたという印象でしたね。特に、「あんしんパック ホーム」の機器補償サポートは、ドコモ光を利用しているのであれば申し込んでもいいかもしれませんね。

とは言え、そこまで頻繁に接続機器が故障することはないでしょうが、もしもの場合の保険だと思って加入してはいかがでしょうか。

 

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